Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando i servizi di Primora, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, e ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali.

2. Definizioni

• "Primora", "noi", "nostro": si riferisce a Primora, con sede in Corso Elvezia 14, 6900 Lugano, Svizzera
• "Servizi": i servizi di consulenza nutrizionale e programmi offerti da Primora
• "Cliente", "tu", "tuo": la persona che utilizza i nostri servizi
• "Sito": il sito web di Primora

3. Descrizione dei Servizi

Primora offre servizi di consulenza nutrizionale personalizzata per persone anziane, compresi:

• Sessioni di consulenza nutrizionale individuali
• Pianificazione alimentare personalizzata
• Programmi di cura alimentare completa
• Supporto continuo e monitoraggio dei progressi

I servizi sono disponibili presso la nostra sede a Lugano e, quando appropriato, tramite consulenza remota.

4. Requisiti di Ammissibilità

Per utilizzare i nostri servizi, devi avere almeno 18 anni di età e la capacità legale di stipulare contratti vincolanti secondo il diritto svizzero. I servizi sono progettati principalmente per persone anziane, ma possono essere utilizzati da chiunque soddisfi i requisiti di età e capacità.

5. Prenotazione e Pagamenti

5.1 Prenotazione: La prenotazione dei servizi può essere effettuata tramite telefono, email o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito web. La conferma della prenotazione ti verrà inviata via email.

5.2 Pagamenti: I pagamenti devono essere effettuati secondo le modalità concordate al momento della prenotazione. Accettiamo pagamenti in contanti, bonifico bancario e principali carte di credito.

5.3 Prezzi: I prezzi dei nostri servizi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e possono essere modificati in qualsiasi momento. I prezzi applicabili saranno quelli in vigore al momento della prenotazione.

6. Cancellazioni e Rimborsi

6.1 Cancellazione da parte del cliente: Puoi cancellare o riprogrammare un appuntamento con almeno 24 ore di preavviso senza penalità. Le cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso potrebbero comportare l'addebito del 50% del costo del servizio.

6.2 Cancellazione da parte di Primora: Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare appuntamenti in circostanze straordinarie. In tal caso, ti offriremo la possibilità di riprogrammare senza costi aggiuntivi o un rimborso completo.

6.3 Rimborsi: I rimborsi per servizi già pagati saranno valutati caso per caso. Non offriamo rimborsi per servizi già erogati o per programmi parzialmente completati, salvo circostanze eccezionali.

7. Responsabilità del Cliente

Come cliente, ti impegni a:

• Fornire informazioni accurate e complete sulla tua salute e le tue condizioni mediche
• Informarci tempestivamente di eventuali cambiamenti nelle tue condizioni di salute o nelle terapie in corso
• Consultare il tuo medico prima di apportare cambiamenti significativi alla tua dieta, specialmente se hai condizioni mediche preesistenti
• Seguire le raccomandazioni fornite in modo responsabile e nel contesto del tuo piano di salute generale

8. Limitazioni di Responsabilità

8.1 Consulenza professionale: I nostri servizi costituiscono consulenza nutrizionale professionale, ma non sostituiscono la consulenza medica. Ti consigliamo sempre di consultare il tuo medico per questioni mediche specifiche.

8.2 Risultati: Sebbene ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità, non possiamo garantire risultati specifici. I risultati nutrizionali dipendono da molti fattori, inclusi il tuo impegno nel seguire le raccomandazioni e fattori di salute individuali.

8.3 Responsabilità limitata: Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo da te pagato per i servizi. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

9. Riservatezza

Ci impegniamo a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni condivise durante le nostre sessioni, in conformità con le normative professionali e la legislazione svizzera sulla protezione dei dati. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali forniti durante i servizi, inclusi piani alimentari, ricette e documentazione, sono di proprietà di Primora e sono forniti esclusivamente per il tuo uso personale. Non puoi riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente questi materiali senza il nostro consenso scritto.

11. Risoluzione del Contratto

11.1 Da parte del cliente: Puoi interrompere i servizi in qualsiasi momento comunicandolo per iscritto. Eventuali rimborsi saranno gestiti secondo la nostra politica di cancellazione.

11.2 Da parte di Primora: Ci riserviamo il diritto di interrompere i servizi se riteniamo che non sia appropriato continuare, ad esempio in caso di mancato pagamento o comportamento inappropriato.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia relativa a questi termini o ai nostri servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Canton Ticino, Svizzera.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email o tramite avviso sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, puoi contattarci: